Cancelamento de Pedidos
Cancele seus pedidos realizados em nosso site
Conheça nosso processo de cancelamento.
Como faço para cancelar meu pedido?
Após a finalização da compra, não é possível realizar o cancelamento diretamente pelo site.
No entanto, você pode solicitar ao nosso atendimento que cancele o pedido(se ainda não tiver sido enviado) ou que tente interromper a entrega antes da finalização do envio.
Entre em contato o quanto antes peloscanais abaixo:
- Chat no site
- WhatsApp: (41) 3033-7179
- E-mail: atendimento@gigantec.com.br
Informe o número do pedido e o canal de compra utilizado.
Importante:
Se o pedido já estiver em processo avançado de entrega (por exemplo, em rota de entrega), não será possível interromper o envio.
Nesses casos, você pode:
- Recusar a mercadoria no momento da entrega, ou
- Solicitar a devolução após o recebimento, seguindo nosso processo de Trocas e Devoluções
Como solicitar o cancelamento ou interrupção da entrega:
- Acesse sua conta no site e vá até Meus Pedidos;
- Localize o pedido (ex: 200012345);
- Entre em contato com nosso atendimento (Chat, WhatsApp ou E-mail), informando o número do pedido e solicitando o cancelamento ou a interrupção da entrega;
- Aguarde o retorno da equipe com a confirmação e orientações sobre os próximos passos.